Häufige Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Passt mein Text auf den Stempel?

Falls dein Personalisierungstext deutlich mehr Zeichen enthält als im Designbeispiel, frag gerne vor der Bestellung kurz nach, ob alles auf den Stempel passt – wir überprüfen das gerne für dich.

Wohin kann ich mein Logo oder Design schicken?

Am einfachsten lädst du deine Datei direkt bei der Bestellung über den Datei-Upload am Produkt hoch. Alternativ sende sie uns nach der Bestellung an info@kreativpuenktchen.de – bitte mit deiner Bestellnummer im Betreff.

Woher weiß ich, ob mein Logo als Stempel umsetzbar ist?

Ein einfacher Trick: Drucke dein Logo einmal in der gewünschten Stempelgröße aus. Wenn auf dem Ausdruck alle Details und Schriften erkennbar sind, funktioniert das in der Regel auch beim Stempeln. Gerne kannst du uns deine Datei auch vorab zur Prüfung schicken.

Ich habe einen Sonderwunsch zur Anpassung eines Designs.

Für unsere personalisierbaren Stempel nutzen wir liebevoll gestaltete, vorgefertigte Designs. Wenn du einen besonderen Anpassungswunsch hast, melde dich gerne vor der Bestellung bei uns – wir finden eine Lösung. :)

Kann ich meinen Stempel selbst gestalten?

Ja, in unserer Stempel-Werkstatt (Stempel selbst gestalten): Du wählst Stempel und Farbe, suchst dir ein Motiv aus oder lädst dein eigenes Bild hoch, gibst deinen Text ein und siehst live, wie dein Stempel aussieht.

Hilfe, mein Stempel wurde schon einmal benutzt!

Auf deinem Stempel ist Stempelfarbe zu sehen? Keine Sorge – du hast keine gebrauchte Ware erhalten. Wir testen unsere Stempel gelegentlich, um die Qualität unserer Maschinen zu prüfen. Gerade bei personalisierten Stempeln und feinen Motiven möchten wir einen sauberen Abdruck sicherstellen.

Was kostet der Versand und wie lange dauert er?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 3,99 €, ab 35 € Bestellwert ist er kostenlos. In die übrigen EU-Länder zahlst du 7,50 €, in die Schweiz 9,00 € – jeweils ab 100 € versandkostenfrei. Nach Großbritannien kostet der Versand 9,00 €, nach Israel 11,00 €. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage für Lagerartikel und 2–5 Werktage für personalisierte Artikel, in die EU, die Schweiz und nach Großbritannien 3–7 Werktage und nach Israel 7–14 Werktage. Alle Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

Meine Sendung konnte nicht zugestellt werden

Behalte bitte die Sendungsverfolgung im Auge, um bei der Zustellung erreichbar zu sein, oder richte eine Abstellgenehmigung bei deinem Paketdienst ein. Wird ein Paket wegen Abwesenheit, falscher Adresse oder nicht erfolgter Abholung an uns zurückgesendet, fallen für den erneuten Versand Kosten an (Deutschland 3,99 €, EU 7,50 €, Schweiz und Vereinigtes Königreich je 9,00 €, Israel 11,00 €).

Haftungsausschluss bei Zustellung: Wir haften nicht für nicht erfolgte Zustellungen aufgrund von Abwesenheit des Empfängers, falscher Adressangabe durch den Käufer oder nicht erfolgter Abholung im Paketshop. Wird ein Paket aus einem dieser Gründe an uns zurückgesendet, übernehmen wir die Kosten für einen erneuten Versand nicht. Einen erneuten Versand kannst du gern unter info@kreativpuenktchen.de anfragen. Alternativ können wir bei nicht personalisierten Artikeln den Artikelpreis erstatten.

Mein Stempel ist nicht wie erwartet

Wir geben uns größte Mühe, dass dein Einkaufserlebnis richtig toll ist – aber auch uns passieren mal Fehler. Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht stimmen, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung!