Verzendbeleid

Verzendvoorwaarden

1. Leveringsgebied

Wij leveren in Duitsland, in alle lidstaten van de Europese Unie, in Zwitserland, in het Verenigd Koninkrijk en in Israël.

2. Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van het land van levering en de goederenwaarde van je bestelling en worden je tijdens het bestelproces getoond voordat je de bestelling plaatst:

– Duitsland: € 3,99 per bestelling; vanaf een goederenwaarde van € 35,00 gratis verzending.
– Europese Unie (behalve Duitsland): € 7,50 per bestelling; vanaf een goederenwaarde van € 100,00 gratis verzending.
– Zwitserland: € 9,00 per bestelling; vanaf een goederenwaarde van € 100,00 gratis verzending.
– Verenigd Koninkrijk: € 9,00 per bestelling.
– Israël: € 11,00 per bestelling.

3. Levertijd

Voorraadartikelen leveren wij binnen Duitsland binnen 1–3 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst. Gepersonaliseerde artikelen worden na ontvangst van de bestelling speciaal voor je gemaakt; de levering binnen Duitsland vindt plaats binnen 2–5 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij leveringen naar de Europese Unie, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk bedraagt de levertijd 3–7 werkdagen, bij leveringen naar Israël 7–14 werkdagen. De productietijd van gepersonaliseerde artikelen is in deze levertijden inbegrepen. Bij betaalmethoden waarbij je vooruitbetaalt, begint de levertijd op de dag na ontvangst van de betaling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen. De levertijd die voor jouw artikel geldt, vind je ook op de betreffende productpagina.

4. Vervoerder en pakketvolging

De verzending gebeurt met DHL. Zodra je bestelling ons huis verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer, waarmee je je pakket kunt volgen.

5. Leveringen buiten de Europese Unie

Bij leveringen naar Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Israël kunnen extra invoerheffingen (douanerechten, invoer-btw) en kosten van de bezorgdienst van toepassing zijn. Deze heffingen zijn niet in onze prijzen en verzendkosten inbegrepen en worden door de bezorgdienst rechtstreeks bij jou in rekening gebracht.

6. Transportschade

Worden goederen met duidelijke transportschade geleverd, meld dit dan zo snel mogelijk bij de bezorger en neem direct contact met ons op. Het nalaten van een melding of contactopname heeft geen gevolgen voor je wettelijke rechten en de uitoefening daarvan, in het bijzonder je garantierechten. Je helpt ons er wel mee om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekering geldend te maken.

7. Vragen over verzending

Bij vragen over verzending en levering bereik je ons per e-mail via info@kreativpuenktchen.de, telefonisch via +49 (0)3744 8330-0 of via de chat op onze website.

Deze Nederlandse tekst is een vertaling voor je gemak. De Duitse versie is juridisch bindend.